採点プロセス

採点の「基準」だけでなく、「どう動かしているか」も公開しています。

TrustMap は採点基準（評価方法ページ）を完全公開しています。それに加えて、実際に採点をどう動かしているか（誰が・いつ・どうやって）も公開することが、長期的な信頼の前提だと考えています。

採点はこういう流れで動いています

1
採点リクエストの受付
発信者検索で該当しない場合、リクエストフォームから採点依頼を送れます。リクエストにはメールアドレスの認証が必須です（同一人物による無責任な大量送信を防ぐため）。
2
リクエストの集計と優先度判定
同じ発信者への依頼が複数集まったものから優先して採点します。利用者の関心が高い対象を先に処理する設計です。
3
採点の実施（運営が手作業）
直近 3 ヶ月の発信を再抽出し、6 カテゴリのルーブリックで採点します。客観事実だけを根拠とし、判断に迷う場合は下振れ評価します。1 人あたり数時間〜半日かかります。
4
結果の公開
採点結果は、利用者が個別に検索したときだけ表示されます。一覧でリスト化して公開することはしていません。リクエストを送った方には完了時にメールで通知します。
5
採点された方への通知と異議申立
採点対象となった方には事前通知を行い、異議申立窓口を提供します。事実誤認は速やかに修正します。

リクエスト受付から採点完了まで、通常 1〜2 週間 ほどお時間をいただきます。急ぐ採点には対応できない場合があります。複数のリクエストが集まった発信者から優先処理します。

現在の TrustMap は、運営者 1 人による手作業で採点を行っています。AI に全自動で採点させることはしていません。

将来的に、リクエスト件数が運用キャパシティを超えた場合は、AI を採点補助として導入する可能性があります。ただしその場合も、最終判断は必ず人が行う 方針です。AI に判断を丸投げした採点を公開することはありません。

技術的には OpenAI / Anthropic などの大規模言語モデル API の利用を検討していますが、現時点では未導入です。導入時にはその旨を本ページで告知します。

特定の発信者への嫌がらせを目的とした大量リクエストや、ボットによる送信を防ぐため、以下の対策を設けています。

採点を実施した場合、対象となった方にメールで事前通知を行います（連絡先が判明している場合）。

スコア・評価内容に事実誤認があった場合は、異議申立フォーム（実装予定）から速やかに修正を求められます。客観的事実の指摘であれば、その都度評価を見直します。

掲載自体を望まない場合の取り扱いについては、評価方法ページをご覧ください。